Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På OREVYX är vårt mål att erbjuda dig förstklassiga produkter och exceptionell kundsupport. Din tillfredsställelse är vår prioritet, och det är därför vi har en 30-dagars garanti. Om du inte är nöjd med ditt köp av någon anledning, vänligen kontakta oss via vår kontaktsida.

Avbeställningspolicy

Kom ihåg att alla ändringar eller annulleringar av en beställning måste ske inom 24 timmar efter att du lagt den. Efter denna period kanske vi inte kan uppfylla din begäran eftersom beställningen redan kan ha påbörjat behandlingen. Om du avbeställer inom 24 timmar kommer din återbetalning att behandlas inom 10 arbetsdagar.

Returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returperiod för oanvända varor som returneras i sin originalförpackning. Vi utfärdar dock inga återbetalningar för använda, slitna eller skadade varor på grund av normal användning eller felaktig användning. Om du returnerar en icke-godkänd vara utan en giltig anledning eller utanför 30-dagarsperioden förbehåller vi oss rätten att ta ut en återställningsavgift på upp till 25 % av inköpspriset.

För att initiera en retur, mejla oss inom 30 dagar efter leverans, ange ditt ordernummer och returorsak. Vårt team måste godkänna alla returer innan du skickar tillbaka produkten. Varor måste returneras i sin originalförpackning och oanvänt skick. Inkludera ditt ordernummer och fraktnamn i ditt returpaket för att underlätta snabb behandling. Kunderna står för returfraktkostnaderna, förutom för skadade varor vid mottagandet. Fraktkostnader ersätts inte.

Efter att vi mottagit din retur kan det ta upp till 10 arbetsdagar att inspektera varan/varorna. När vi har bekräftat att varorna är i gott skick, vänligen tillåt upp till 40 arbetsdagar från bekräftelsedatumet för återbetalningsprocessen. Om du inte har fått din återbetalning efter att vi har bekräftat behandling och framgångsrik återbetalning, vänligen kontakta din finansiella institution.

Vi utfärdar inga återbetalningar för använda, slitna eller skadade varor på grund av normal användning eller felaktig användning.

Alla återbetalningar behandlas i amerikanska dollar ($USD) enligt det ursprungliga köpet. Observera att kunder ansvarar för eventuella avgifter i samband med transaktioner i utländsk valuta eller växlingskurser.

Produktproblem

Vi tar produktsäkerhet på allvar och uppmuntrar kunder att använda våra produkter säkert och ansvarsfullt. Följ alla korrekta bruksanvisningar och säkerhetsföreskrifter som medföljer din produkt och alla tillgängliga resurser på vår webbplats. Underlåtenhet att göra det kan leda till skador eller personskador, för vilka vi inte kan hållas ansvariga, och eventuella resulterande återbetalningar eller byten sker efter vårt gottfinnande. Om du upplever obehag när du använder våra produkter, avbryt användningen omedelbart och kontakta oss via vår kontaktsida. Vi hjälper dig att lösa eventuella problem eller frågor.

Skadade varor

Vi packar våra produkter noggrant för att förhindra skador under frakten. En vara anses vara skadad om den har en defekt eller är fysiskt trasig. Skadad förpackning från frakt, såsom intryckta lådor etc., med en produkt i gott skick anses inte vara skada.

Om din vara anländer skadad, informera oss inom 48 timmar efter leverans. För att rapportera en skadad vara, mejla oss och bifoga ett tydligt foto av skadan. Vi avgör om du är berättigad till en ersättning utan kostnad för dig. Vi varken återbetalar eller accepterar returer för varor som skadats genom normal användning, slitage eller felaktig användning.

Frakt och leverans

Även om vi strävar efter att leverera din beställning snabbt, kan vi inte hållas ansvariga för frakt- eller leveransförseningar som ligger utanför vår kontroll, inklusive de som orsakas av kuriren, tullen eller andra faktorer och problem som kan uppstå under frakt. Om du stöter på några leveransproblem, kontakta kuriren direkt för hjälp. Vi är inte ansvariga för förlorade, stulna eller försenade paket.